ユーザビリティ(Usability)という言葉は、日本語では「使いやすさ」や「使い勝手」といったいった意味で使われることが多い。
製品の使い勝手は、「ユーティリティ」と「ユーザビリティ」の二つの側面から構成されている。 ユーティリティは製品の機能の高さを、ユーザビリティは製品の使い易さを示す言葉である。 これまで現代社会における新製品開発は一般的にいかに高いユーティリティを持つかに多くの力が注がれてきた。 その競争の結果、ユーティリティは非常に高いが、その機能、性能を使えない、使いきれない製品があふれることになった。 そこで今、ユーティリティの高さと共に、高いユーザビリティを持つ製品が求められている。[2]