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ユーザビリティ(Usability)とは、使いやすさの尺度を表す言葉であり、特にアプリケーション・ソフトウェアやハードウェアにおける使い勝手を指す。
ユーザビリティに類する日本語は、使い勝手、使いやすさ、利用性、使用性、可用性、利用品質、など多数存在している。
この言葉と対比してユーティリティ(Utility)という言葉があるが、これは機能、性能を表す言葉として定義されてきた。
これまでの新製品開発は一般的にいかに高いユーティリティを持つかに多くの力が注がれてきた。
その競争の結果、ユーティリティは非常に高いが、その機能、性能を使えない、使い切れない製品があふれることになった。
そこで今、ユーティリティの高さと共に、高いユーザビリティを持つ製品が求められている。[1]
Deguchi Lab.