ヒューリスティック評価

ヒューリスティックとは「経験則」という意味である。 ユーザビリティエンジニアやユーザインターフェースデザイナが、既知の経験則に照らし合わせてインターフェースを評価し、ユーザビリティ問題を明らかにする評価手法である。 被験者を必要としないので短期間で実施できる。 また、初期のプロトタイプや、場合によっては仕様書レベルでも評価が行えることから、インターフェース開発の多くの場面で活用できる。 評価手順は以下の通り。

1. 使用するヒューリスティックを決める。
2. 複数の評価者が個別に、ユーザインターフェースを評価し、問題点をリストアップする。
3. ヒューリスティック評価者ミーティングを開き、互いに評価結果を報告し合い、問題点を整理する。

ヒューリスティックとして使用されるものは、ニールセンの「ユーザビリティ10原則」が有名である。

• システム状態の視認性を高める
• 実環境に合ったシステムを構築する
• ユーザにコントロールの主導権を自由度を与える
• 一貫性と標準化を保持する
• エラーの発生を事前に防止する
• 記憶しなくても、見ればわかるようなデザインを行う
• 柔軟性と効率性を持たせる
• 最小限で美しいデザインを施す
• ユーザによるエラー認識、診断、回復をサポートする
• ヘルプとマニュアルを用意する