ヒューリスティック評価

ヒューリスティックとは「経験則」という意味である。 ユーザビリティエンジニアやユーザインターフェースデザイナが、 既知の経験則に照らし合わせてインターフェースを評価し、 ユーザビリティ問題を明らかにする評価手法である。

被験者を必要としないので、短期間で実施できる。また初期のプロトタイプや、場合によっては仕様書レベルでも評価が行えるので、インターフェース開発の多くの場面で活用できるという利点がある。

評価手順は以下の通りである。

1. 使用するヒューリスティックを決める。
2. 複数の評価者が個別に、ユーザインターフェースを評価し、 問題点をリストアップする。（評価者は3名から5名が標準的。）
3. ヒューリスティック評価者ミーティングを開催し、互いに評価結果を報告し合い、問題点を整理する。

ヒューリスティックとしては 「ニールセンのユーザビリティ10原則」が有名である[6]。

1. システム状態の視認性を高める
2. 実環境に合ったシステムを構築する
3. ユーザにコントロールの主導権と自由度を与える
4. 一貫性と標準化を保持する
5. エラーの発生を事前に防止する
6. 記憶しなくても、見ればわかるようなデザインを行う
7. 柔軟性と効率性を持たせる
8. 最小限で美しいデザインを施す
9. ユーザによるエラー認識、診断、回復をサポートする
10. ヘルプとマニュアルを用意する